Тези Общи условия уреждат отношенията между „Наталия 16“ ЕООД и потребителите на онлайн магазина XLdrehi на адрес https://xldrehi.com. С направата на поръчка потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия.
1. Данни за търговеца
- Наименование: „Наталия 16“ ЕООД
- ЕИК: 204310016
- Седалище и адрес на управление: гр. Казанлък, ул. „Трапезица“ № 1, ап. 8
- Физически магазин: магазин „Гигант“, гр. Казанлък, ул. „Княз Ал. Дондуков-Корсаков“ № 7
- Телефон: 0896 794 047
- Имейл: xldrehi@gmail.com
Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП) – гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg
2. Предмет
Онлайн магазинът XLdrehi предлага дрехи в големи размери за жени и мъже. Потребителят може да разглежда продуктите, да избира размер и цвят и да прави поръчки за доставка.
3. Продукти и цени
Основните характеристики на всеки продукт (вид, материя, налични размери и цветове) са описани на страницата на продукта. Снимките са с илюстративна цел и е възможна малка разлика в нюанса на цвета в зависимост от екрана на устройството.
Цените са в евро и са крайни, с включени всички данъци. Цената на доставката не е включена в цената на продукта и се показва отделно при завършване на поръчката.
Търговецът може да променя цените по всяко време. Промяната не засяга вече направени поръчки.
4. Поръчка и сключване на договор
- Потребителят избира продукт, размер и цвят и го добавя в количката.
- При завършване на поръчката попълва име, телефон, имейл и избира доставка до автомат на BOX NOW или безплатно вземане от магазина ни в гр. Казанлък, ул. „Княз Ал. Дондуков-Корсаков“ № 7.
- Преди да потвърди, потребителят може да прегледа и коригира поръчката си.
- С натискане на бутона за потвърждаване потребителят прави поръчка със задължение за плащане.
- Договорът се счита за сключен, когато търговецът потвърди поръчката по имейл или телефон.
Търговецът може да откаже поръчка, ако продуктът е изчерпан или данните за доставка са непълни или неверни. В този случай уведомява потребителя.
5. Плащане
Плащането се извършва с наложен платеж. При доставка до автомат на BOX NOW плащането е с банкова карта чрез линк, изпратен от BOX NOW по SMS, Viber или имейл заедно с известието за пратката; плащане в брой в автомата не е възможно. При вземане от магазина плащането се извършва на място.
6. Доставка
Доставката се извършва от куриерска фирма BOX NOW до избран от потребителя автомат на територията на България. Цената на доставката се показва при завършване на поръчката, преди нейното потвърждаване. До 30 ноември 2026 г. доставката до автомат на BOX NOW е безплатна. Срокът за доставка обикновено е 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката. Подробности има на страница „Доставка и плащане“.
7. Право на отказ от договора (връщане)
Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 дни от деня, в който е получил стоката, съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите.
За да упражни това право, потребителят уведомява търговеца на имейл xldrehi@gmail.com или на телефон 0896 794 047, или чрез стандартния формуляр за отказ, който е на страница „Връщане и замяна“.
Стоката трябва да бъде върната в срок от 14 дни от уведомлението, без следи от носене, пране или повреда, с етикетите и, по възможност, в оригиналната опаковка. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.
Търговецът възстановява платената сума, включително първоначалната цена на доставката (до размера на най-евтиния предлаган начин на доставка), в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Търговецът може да задържи възстановяването, докато не получи обратно стоката.
Потребителят отговаря за намаляването на стойността на стоката, ако е резултат от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ (например пробване, както в магазин).
8. Замяна на размер
Потребителят може да замени продукт с друг размер или модел в срок от 14 дни от получаването, ако желаният размер е наличен. Разходите по доставката при замяна са за сметка на потребителя.
9. Законова гаранция и рекламации
Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Рекламация се подава на имейл xldrehi@gmail.com, на телефон 0896 794 047 или в магазин „Гигант“, като се посочват номерът на поръчката и описание на проблема. Търговецът отговаря на рекламацията в срок до 14 дни.
Законовата гаранция не покрива повреди, причинени от неправилна употреба или неспазване на указанията за пране и поддръжка.
10. Лични данни
Личните данни на потребителите се обработват съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
11. Решаване на спорове
Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да се обърне към КЗП или към секторна помирителна комисия към КЗП за извънсъдебно решаване на спора. При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния български съд.
12. Промени
Търговецът може да променя тези Общи условия. Промените важат за поръчки, направени след публикуването им на сайта.
Общите условия са в сила от 30.09.2026 г.